Quels sont les droits des passagers aériens au Royaume-Uni et dans l'UE

Droits des passagers aériens au Royaume-Uni et en Europe

Des millions de personnes étaient affectées par différents types de retards de vol, mais les compagnies aériennes impliquées n'avaient pas à y prêter beaucoup d'attention. Quand le Parlement européen et le Conseil a adopté le règlement CE 261/2004 pour protéger les droits des passagers aériens, tout a changé.

L'Autorité de l'aviation civile a déclaré que les compagnies aériennes devront toujours suivre la règle après le Brexit. Cela signifie que dans un avenir prévisible, vos droits de passager aérien seront toujours protégés lorsque vous voyagez à destination ou en provenance du Royaume-Uni. Le règlement CE 261/2004 a été inscrit dans la législation britannique, ce qui signifie que droits des passagers aériens restera le même même après le Brexit. « Règlement de 2019 sur les droits des passagers aériens et les licences des organisateurs de voyages aériens (modification) (sortie de l'UE) » est le nom de la nouvelle loi.

Droits des passagers aériens en cas de retard ou d'annulation de vol

Droits des passagers aériens en cas de retard ou d'annulation de vol | hermagique

Le règlement CE 261/2004 définit les règles et les critères que les compagnies aériennes utiliseront pour décider si elles doivent verser une indemnisation à leurs passagers lorsqu'un vol est annulé ou qu'ils ne sont pas autorisés à embarquer. Avant l'arrêt Sturgeon, il n'était pas clair que les retards de vol de plus de 3 heures devaient être traités et payés de la même manière que les vols annulés. Cependant, dans de nombreux cas, une compagnie aérienne n'a pas à verser d'indemnisation à ses passagers. Ces moments sont appelés « circonstances extraordinaires » dans la loi.

Même si ces situations peuvent être très différentes, elles impliquent toutes des événements indépendants de la volonté d'une compagnie aérienne. Pensez à des choses comme le mauvais temps, les troubles politiques ou une menace sérieuse pour la sécurité du vol. Lorsque ces événements se produisent, les compagnies aériennes n'auront à verser aucune indemnité, que la perturbation soit un retard ou une annulation. Il existe des sites Web comme Air Help qui vous aident à compensation de retard de vol.

Quand vos droits de passager aérien entrent en vigueur

Lorsque vos droits de passager aérien entrent en vigueur | hermagique

Si vous voyagez à destination ou en provenance du Union européenne, votre vol sera probablement sûr. Il y a cependant quelques exceptions. Si vous voulez le savoir tout de suite, vous pouvez toujours utiliser notre calculateur de sinistre et obtenir nos conseils gratuits :

Voici les exigences que votre vol doit remplir pour que le règlement CE 261/2004 s'applique :

• Vous voyagiez depuis n'importe quel aéroport d'un État membre de l'Union européenne
• vous voyagiez avec une compagnie aérienne européenne et atterrissiez dans un aéroport d'un État membre.

Montant de l'indemnisation du vol pour les retards

Montant de l'indemnisation du vol pour les retards | hermagique

Votre indemnisation pour un vol retardé ou annulé dépendra de la distance parcourue par votre vol :

• 220 £ sont facturés pour tous les vols de 1 500 km ou moins.
• Pour tous les vols au sein de l'UE de plus de 1 500 km et tous les autres vols entre 1 500 et 3 500 km, 350 £ sont facturés.
• Pour tous les autres vols (ceux avec des itinéraires de plus de 3 500 kilomètres), vous recevrez 520 £*.

Si vous arrivez à votre destination finale avec un retard total de plus de 3 heures mais de moins de 4 heures, la compagnie aérienne pourra réduire le montant total de 50%.

Conclusion

Chaque année, plus de 500 millions de personnes sont incommodées par les retards et les annulations des compagnies aériennes, dont 30 millions ont le droit légal d'obtenir une indemnisation.

Le somme d'argent jusque-là conservé par les compagnies aériennes, s'élève à plus de trois milliards d'euros chaque année ! Pour plus d'informations sur les droits des passagers aériens au Royaume-Uni, visitez le site officiel de hermagique.

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